İşyerinde “duygusal emek” bu kadar bitkin olmanın nedeni olabilir mi?

Sosyolog Rebecca Erickson, PhD, daha az güçlü pozisyonlardaki çalışanların en duygusal emeği gerçekleştirme eğiliminde olduğunu ekliyor. Ve kadınlar hala çoğu endüstrinin en üstünde yeterince temsil edilmediğinden, olumsuz etkilerini en sık yaşayan kadın olma eğilimindedir.

Bir toplantı sırasında bir iş arkadaşının çapkın ilerlemelerini savuşturmak ve herkesin garip hissettirmeden zarif bir şekilde yapmak-tıpkı topluluk önünde konuşma veya proje yönetiminde yeterlilik gibi bir iş becerisidir.

Ancak üst düzey iş unvanlarına sahip olanlar bile bağışık değil. “Avukatlar ve yasadışı bir çalışmada, [ofiste] bir kadın avukatın, işinde bir erkek gibi duyguları yönetmesi bekleniyordu, ancak daha sonra dişi dostu veya güzel yapmadığı için eleştiriye tabi tutuldu. -Momotion yönetimi ve böylece 'orospu' olarak görülüyordu, ”diyor Erickson.

Çalışmalar, renk kadınlarının, belki de en büyük duygusal emek yükünü taşıdığını buldu. “[Araştırmacı] Louwanda Evans, ağırlıklı olarak beyaz kurumsal alanlarda çalışan Afrikalı-Amerikalıların, ek duygu yönetimi biçimleri gerektiren ırk temelli stres faktörlerine veya mikroagresyonlara maruz kaldıkları için duygusal emeğin 'çifte vardiyası' gerçekleştirdiğini buldular,” diyor Erickson.

Peki neden dır-dir Kadınların gerçek duygularını kontrol altında tutmaları ve bir gülümsemeyle yapmaları için böyle bir baskı var? Hops koruyucu günlerimize geri dönüyor. “Kızlar tipik olarak başkalarını memnun etmek için sosyalleştirilir-erken yaşlarda daha az çatışma varken ilişkilerinin daha pürüzsüz olduğunu öğrenirler” diyor Duygusal refah uygulaması Mindsail ekibinde klinik psikolog olan Jill Weber. “Yani, olumsuz duygular hissetmelerine rağmen, bu duyguları nasıl ele aldıklarına dikkat ediyorlar."

Bu kesinlikle herhangi bir ofiste olsa da, bir kadın endüstrisinde bir azınlık olarak kabul edildiğinde, ırksal veya cinsiyet açısından benzersiz bir deneyim var. “[Bu tür bir işyerinde] bir kadının duygularıyla konuşabilmesi daha az olasıdır” diyor Weber. "Doğrulanmış hissettiğimizde, kendinden şüphe etme olasılığımız daha düşüktür ve insanları çağırma ve kendimiz için ayağa kalkma olasılığı daha yüksektir."

Duygusal emeğin gerçek maliyetleri

Kadınlar olabilir düşünmek Bir meslektaşım her bir mansplaining (veya daha kötüsü) bir nöbette her girdiğinde gülümseyerek ve başını sallayarak hayatlarını kolaylaştırıyorlar, uzmanlar durumun böyle olmadığını iddia ediyorlar. “Kadınlar çok fazla duygusal emek gerektiren bir çalışma ortamıyla uğraşırken, gerçek ücretli işleri için kullanabilecekleri zihinsel enerjiden uzaklaşıyor” diyor Hartley.

Sonuç, diyor Erickson, tükenmişlik. Ve bu kadınlar için kötü bir haber, çünkü tükenmişlik bir dizi olumsuz zihinsel ve fiziksel semptom getirebilir. Rachel kanıtlayabilir. Aylarca işiyle ilgili yıldızdan daha az duygularını bastırdıktan sonra, maaş müzakeresi sırasında duygusal olarak ayrıldı. “Sonuçlar iyi değildi,” diyor ve ilgili patronları bir terapist görmesini önerdi.

“Kadınlar çok fazla duygusal emek gerektiren bir çalışma ortamıyla uğraşırken, gerçek işleri için kullanabilecekleri zihinsel enerjiden uzaklaşıyor." -Bıkkın Yazar Gemma Hartley

Ve bir tane alırken, şimdi işyerinde bir cepheye koymak için baskı hissediyor. "Bu deneyim beni nasıl algıladığım hakkında daha fazla düşündürdü. Şimdi e -postadaki tonum gibi şeyleri sorguluyorum. Bir cümlenin sonuna bir ünlem noktası koymazsam, ortalama bir insan gibi geliyor muyum? Ayrıca görünüşüme daha fazla bakmaya başladım. Stilistik olarak, daha güçlü bir cepheyi sunmak için geliştirebileceğim hakkında ne var??"

Tüm bu zihinsel gürültü, birçok kadının gerçek iş görevlerinden hissettikleri stresi birleştirir, değil, onlar için sıklıkla uyumlu olduklarını belirtmek için.

Duygusal emek yüklerini azaltmak için ne yapabiliriz?

İlk adım basitçe var olduğunu kabul etmektir. Erickson, “İnsanlar duygusal emeği genellikle kadınların 'kadın' bir şeyden ziyade 'bir şey olarak görüyor' diyor. Her gün dahil ettiğiniz duygusal emeği izlemeyi ve sonra işte güvendiğiniz biriyle konuşmayı önerir. “Bunun fiziksel veya bilişsel işleriniz kadar işin bir parçası olduğuna dikkat edin ve bunu yapmayı bırakacak olsaydınız kuruluş tarafından kaybedilecek” diyor.

Ofisinizde müttefikiniz yoksa, Weber bir kadın akıl hocası bulmanızı önerir. “Ne yaşadığınızı bilmeye yardımcı olur ve bununla daha az yalnız hissetmek, seslendirilmesi gerekenleri dile getirme konusunda size güven verebilir” diyor.

Ancak nihayetinde, hem Erickson hem de Hartley, yükün çalışanlar üzerinde olmaması gerektiğini kabul ediyor, ancak kadınların olumsuz yankılar olmadan özgürce konuşabileceklerini hissettikleri bir kültür yaratmak için işletmelerde. Erickson, “Ataerkil bir toplum içinde, duygusal emek ve sonuçları kişisel sorunlar değil, kamusal sorunlar” diyor.

"Özellikle genç kadınların diğer zamanlardan daha fazlası, şimdi aklını konuştukları için daha fazla tolere edileceklerini kabul ediyorlar."-Klinik Psikolog Jill Weber, PhD

Hartley, “Oyundaki güç dinamikleri nedeniyle değişimin yukarıdan aşağıya gelmesi gerekiyor,” diye ekliyor Hartley. Duygusal emeği açıklığa getirmek için iyi bir iş mantıklı geliyor, Erickson ekliyor, tükenmişliğin yüksek personel cirosu ve devamsızlık ile ilişkili olduğunu belirtiyor.

Weber, #MeToo Hareketi sayesinde duygusal emek cephesinde her şeyin değiştiğini söylüyor. Uygulamasında gözlemlediği gibi, “Kadınlar, başkalarını onlarla mutlu etmek için duygularını emme eğilimlerine daha fazla yansıyorlar. Diğer zamanlardan daha fazla, özellikle genç kadınlar, şimdi aklını konuştukları için daha fazla tolere edileceklerini kabul ediyorlar. Ama yine de 'savaşlarını seçmeleri' gerektiğini düşünüyorlar-bu biraz duyduğum bir ifade."

Rachel için, duygusal emek hakkında konuşmak gerçekten de terapötik oldu-erkek patronlarıyla rolünde yaşadığı cinsiyetçilik hakkında bazı samimi konuşmalar yaptığını ve kötü davranan müşterilerle onun için ayakta durduklarını söylüyor. “Bu tüm kadınların yaşadığı bir şey, ama daha büyük resim bağlamında bunun hakkında konuşmuyoruz” diyor. "Ama yaparsan, daha iyi olur."

Başka bir Duygusal İşçi Mayın Tarlası: Yıllık İnceleme. İşte eleştiriyi kişisel olarak almadan nasıl ele alacağınız ve maaşınızı bir patron gibi nasıl müzakere edeceğiniz.