'Ben bir kariyer koçuyum ve çalışanlarınıza kötü haberler vermeniz gerekiyorsa bu ne yapmamalısınız'

3. Bağlam ve özgüllük eksikliği

Çalışanlar ile zor haberler vermenin bir başka önemli unsuru, kararların nasıl verildiğine dair bilgiler sağlayan bağlamı paylaşmaktır. "Arka planı bilmek, güveni ve adalet duygumuzu arar," diyor Altay. "Arka plana veya şeffaflığa sahip olmadığımızda, kendimize hikayeler anlatabiliriz ve işler haksız veya haksız hissetmeye başlayabilir."Altay, özellikle de geri bildirim verirken, özgüllük de önemlidir. "Kesin durumu, davranışı veya etkiyi paylaşmazsak, ilerlemeyi iyileştirmek neredeyse imkansız olabilir" diyor. "Çok genel olmak, güven ve samimiyeti sorgulamak için güven ve samimiyet çağıran kaçınıcı ve opak gelebilir."

4. Kişisel Hesap Verebilirlik Almayın

Altai ayrıca oynadığınız rolü kabul etmeyi ve hesap verebilirlik almanızı önerir. "Zorlu haberleri tamamen diğer kişi hakkında yaptığımızda, muhtemelen durumun doluluğuna bakmıyoruz" diye açıklıyor. "İster büyük ya da küçük oynadığınız ve arızadaki rolünüze sahip olmak, alıcıyı daha üretken, daha az tek taraflı bir sohbete davet edecektir."

5. Kendin hakkında yap

Bununla birlikte, hesap verebilirlik almanın önemli olmasına rağmen, Altay, haber verirken konuşmayı kendinize ortalamamanızın da hayati önem taşıdığını söylüyor. Muhtemelen vermeden önce bilgileri işlemek için biraz zamanınız vardı, ancak alıcı için yepyeni bir bilgi ve işleme zamanı hak ediyorlar. "Kendiniz hakkında yapmak, duygularını veya deneyimlerini ifade etmelerine izin vermiyor" diyor. "Ayrıca duygularınızı desteklemeye mecbur hissedebilirler, bu da onları haksız bir duruma sokar."

6. Haberleri bırak ve koş

Altai, çalışanlara kötü haber vermenin kolay olmadığını ve işverenler ve yöneticiler bilgiyi bırakma ve konuşmadan hızlı bir şekilde çıkma dürtüsünü hissedebileceğini itiraf ediyor. Ancak bunu yapmak kaba ve empati yok. Bunun yerine, onlarla kontrol ettiğinizden emin olun. "Onlara işte yardımcı olmak için burada olduğunuzu göstermek için deneyimleri hakkında açık uçlu sorular sorun" diyor.

7. Sonraki adımları tartışmayın

Altai, "Zor haberleri belirli ve empatik bir şekilde paylaştıktan ve içeriği birlikte işledikten sonra, nasıl ilerleyeceğimiz hakkında konuşmaya başlayabiliriz.". Sonuçta, onu takip eden eylemsiz geri bildirim biraz anlamsız. Hangi eylemlerin veya davranışların ilerlemesi gerektiğini tartışmak için zaman ayırmak, sonuçta ilerleme yaratan şeydir, bu da bunu her zor konuşmada önemli bir adım haline getirir.