'Neredeyse 20 yıldır otel müdürüyüm ve bunlar misafirlerin yapmayı bırakmasını dilediğim 4 şey'

Daha önce bir erken gelen ya da geç bir müdavim olduysanız, muhtemelen bir otelin sizi karşılamak için ellerinden geleni yapacağını biliyorsunuz, ancak bu sözü yerine getirme olasılığı her zaman mümkün değil. “En kötü senaryoda, check-in'e veya sonra check-in'e veya sonra çantalarını onlar için saklamayı teklif edebiliriz” diyor. Bu olduğunda, misafirden biraz anlayış takdir ediliyor, ancak Gilbert, konaklama beklentisi olan örneklerin olduğunu söylüyor.

“Sadece erken ortaya çıkan bazı insanlar, sabah saat 11'de, kararlaştırılan zamana karşı odayı almayı bekler” diyor. birçok misafir.

2. "Sessiz zamanı" görmezden gelmek

“Birçok otelin 'sessiz zaman' denilen bir şeyleri var” diyor Gilbert, eklediği Gilbert, genellikle 10:00 p saatleri arasında gözleniyor.M. ve 7:00.M., Otel misafirlerinden hacmi düşük tutmaları istendiğinde. Biraz gürültü bekleniyor, ancak yardım edilebilirse, konukların asansör gibi ortak alanlarda veya hatta odalarında, yüksek sesle müzikten kaçınarak veya saatler sonra ev sahipliği yapmalarına saygı duymaları teşvik edilir.

Sessiz zamanı gözlemlemek, herhangi bir konukun otel personeline gece geç şikayetler yapmasını önleyecektir. Sadece bu değil, Gilbert, bir konuğun otelde diğer tatilcilere gösterebileceği ve başkalarına dikkat ederek yaygın bir nezaket olduğunu söylüyor, bu da “herkes için iyi bir otel deneyimi yapıyor."

3. Otel tesadüfi suçlamaları sorgulamak

Birçok otel, odanız için ne ödediğiniz hariç, arızalar için ücret alıyor. Tipik olarak, mini bardan oda servisinden veya atıştırmalıklardan yararlanmadıysanız, tesadüfi ücretiniz kartınıza tam olarak iade edilecektir. Gilbert, bunun rezervasyonlarını onayladıktan sonra genellikle konuklar için yazıldığını söylüyor. Ancak, "Birçok konuk genellikle yetkinin gerçekleşeceğinin farkında değildir."

Gilbert, görmezden gelmesi kolay olsa da, otel misafirlerinden neden otelin paralarını tuttuğunu ve birçok insanın üzüldüğünü sormanın çok yaygın olduğunu söylüyor. Ancak, bu noktada, genellikle otelin elinden çıkmıştır çünkü işlemi işlemekten sorumlu banka. Konuklar banka kartlarındaki arızaları suçladığında işlerin daha da ısındığını ekliyor."

Demek isteyen her şey, Gilbert otel misafirlerini, otelin onları ne şarj ettiğinin farkında olmaya teşvik eder, ister arızalı ister ek ücretler olsun-ve eğer bir şeyden emin değillerse, otel personelinden yanlış iletişimin önlenmesi için açıklamayı istemek için.

4. “Lütfen” ve “Teşekkürler” in gücüne bakan

Bir otelde misafir olacaksanız, lütfen ve teşekkür etmeyi unutmayın ve otel personeli için uzun bir yol kat edebilecek küçük bir jest. Gilbert, “Çalışanlar 'Lütfen, Teşekkür Ederiz' veya 'Harika bir iş çıkardınız',“ İnsanlar kibarsa, işler biraz daha iyi çalışıyor gibi görünüyor."Siz oradayken, tüm personelin sıkı çalışması için takdirinizi bir bahşişle göstermek zarar vermez.

Gilbert, bahşiş vermenin tek bir yolu olmadığını söylüyor, ancak otel konuğu olarak kendi kuralları buldu. Genellikle barmenlere ve garsonlara, valetlere ve temizliklere kadar şükranlarını uzatır. Barmen veya Waitstaff'ı devirirken, standart yüzde 20 ipucu kuralına bağlı kalır. Valets için arabasını aldığında 5 dolara ipucu verir. Temizlik konusunda, otelde kaldığı her gün için 2 dolar ve otel odasında bırakmak yerine, onu bir zarfta ön büroya veriyor, böylece temizlikçinin alacağı kesin.