Neden sağlık bakım eşitsizliklerini ele almak dille başlar?

Bu veriler gerçek dünyadaki deneyimlerle güçlendirilir ve hayata geçirilir. Kadın Sağlığının Baş Tıbbi Sorumlusu olduğum CVS Health'te, yakın zamanda Siyah Meslektaşlarımız Kaynak Grubu'nun (BCRG) üyelerinden sağlık sistemi içindeki deneyimlerini nasıl yönettiklerini duyduk. Siyah kadınlar bize sağlık bakım endişelerini öngördüklerini ve sağlayıcılar ve sağlık sisteminin diğer üyeleriyle karşılaşmalar sırasında soruların reddedileceğini veya göz ardı edileceğini söyledi. Siyah meslektaşları, davranışlarını, görünümlerini, davranışlarını ve ifadelerini, adil (ER) tedavi ve daha iyi bakım umuduyla optimize etmeye çalışmak da dahil olmak üzere, bu engelleri ortadan kaldırmak için davranışları savunma stratejisi olarak ayarladıkları durumları paylaştılar. değiştirme. BCRG üyeleri, değerlerini işaret etmek için profesyonel veya eğitimsel kimlik bilgilerini sağlayıcılarına referans vermek zorunda kalmadan bahsetti.

Ne yazık ki, bu hikayeleri çok sık duyuyoruz. Sosyoekonomik arka plan ve ırktan bağımsız olarak, hastalar bu ek stresörler olmadan sağlık kararlarını vermek için desteklenmeli ve bilgilendirilmiş hissetmelidir. Sağlık hizmeti sağlayıcıları olarak, hastalarımızla ortaklık kurmamız, ihtiyaçlarını ve arzularını dinlememiz ve iyi sonuçlara doğru birlikte çalışmalıyız. Bu arada sağlık endüstrisi, var olduğunu bildiğimiz önyargıları inceleme ve hastaların duyulmasını sağlamaya yardımcı olmak için düşüncelerini ve yaklaşımlarını değiştirme fırsatını ele almalıdır.

Sağlık hizmetlerinde dilin rolü

Toplumumuzda bulunan önyargı ve mevcut sağlık ortamında, sağlayıcılar ve hastalar arasında iletişime zarar verir, sonuçta bakım kalitesini azaltır ve siyah hastalar için potansiyel olarak ölümcül sonuçlara neden olur. Ek olarak, her zaman daha geniş sağlayıcı-hasta etkileşimlerine sahip oldukça karmaşık bir sağlık sisteminde, sağlayıcıların genellikle hastalarının hikayelerini ve yaşam koşullarını öğrenmek için çok az zamanları vardır. Bu, hızlı bir şekilde güven ve ilişki kurmayı daha da kritik hale getirir. OB/GYN pratik olarak deneyimime göre, dil seçimlerine dikkat etmek ve insanların sağlık hizmetlerinden ne istediğini anlamak için zaman ayırmak, iletişim ve sonuçları iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Sağlayıcıların ve sağlık sisteminin diğer üyelerinin, hastaların sağlık yolculuklarındaki endişelerini ve arzularını dinlemelerini ve duymalarını sağlamak, kalite sonuçlarının ve pozitif hasta deneyimlerinin anahtarıdır. Kapsamlı, kültürel açıdan yetkin bakım dil ile başlar. İnsanları ve onları ezen sistemleri kabul eden daha kapsayıcı bir dil kullanmak bir başlangıçtır. Bu yaklaşım, bakımı insanların özel koşullarına kişiselleştirmemizi ve iletişimimizde taşıdığımız önyargıları düşünmemizi sağlar.

Örneğin, “uyumlu olmayan” (ilaçları veya testleri özleyen hastaları tanımlamak için kullanılır) gibi terimler, ihtiyaç duydukları bakımı almalarını engelleyen hangi engellerin var olabileceği hakkında bir konuşma başlatmak yerine hastayı suçluyor gibi görünmektedir. “Başarısız Gebelik” gibi annelikle ilgili ifadeler hastayı yetersiz olarak etiketlerken, “geriatrik gebelik” kadınları uygunsuz bir şekilde yaşlandırır.

Ayrıca, “yetersiz hizmet alan”, “fakir” ve “azınlık” gibi sık sık kullanılan ancak dışlayıcı terimler, eşitsizlikleri ortadan kaldırmak yerine sürdürür. Bu terimler yanlış olabilir ve zayıflatılabilir. Öte yandan, “tarihsel olarak yetersiz yatan veya yeterince temsil edilmeyen” ifadesini kullanarak, siyah ve kahverengi toplulukları olumsuz etkileyen kararları, fikirleri ve sosyal yapıları kabul eder.

Aynı derecede önemli olan günlük konuşmalarda kullandığımız kelimeler. Uygulama Dönüşüm Merkezi'ne göre, “Bir kişinin kimliği ve benlik imajı, bunları tanımlamak için kullanılan kelimelerle yakından bağlantılıdır.”Önyargı, insanların zamirlerini varsaymak veya aile ilişkileri veya yapısı hakkında uygunsuz sonuçlara ulaşmak gibi insanlar hakkında yaptığımız varsayımlarda ortaya çıkabilir. Bu varsayımlar sadece acı duygulara yol açmaz, aynı zamanda bir kişinin ihtiyaç duydukları bakımı almadığı bir durum da yaratabilir. (Örneğin, bir kişinin nasıl sunduklarına göre belirli bir cinsiyet olduğunu varsayarsak.)

Dünyamız gelişirken ve her zamankinden daha akıcı hale geldiğinde, ailelerin inşa edilme biçiminden insanların cinsiyet veya ilişki durumlarını nasıl tanımladıkları, sağlayıcılar olarak konuşma şeklimizden daha dikkatli olmalıyız ve kullandığımız dilin daha farkında olmalıyız. Sağlık bakım eşitsizliklerini yanlışlıkla sürdürebileceğimiz yollar üzerinde düşünmek için zaman ayırarak, etkileşimlerimizde daha dikkatli olabiliriz ve sağlık endişelerini, umutlarını ve hedeflerini paylaştıklarında insanları duyabiliriz.

Eşit Bakımın Geleceğini Haritalama

Dili değiştirmek, sistemik sorunlarla mücadelede ve sağlık hizmetlerindeki boşlukları kapatmada sadece küçük bir adımdır. Ama bu gerekli. Toplu olarak daha fazlasını yapmalı ve daha iyisini yapmalıyız. Yalnızca bu yıldan gelen olaylar, hepimizin ülkedeki kalıcı ırkçılığa ve bu konusundaki rolümüz üzerine düşünme ihtiyacını daha da vurguladı. Bakımı bir bireyin benzersiz koşullarına daha fazla kişiselleştirerek ve sağlık hizmetlerinde hastalarla ortaklık kurarak, insanların daha iyi sağlık almalarına ve maksimum sağlıklarına ulaşmalarına yardımcı olabiliriz.

Sağlık bakım eşitsizliklerini iyileştirmek büyük bir girişimdir, ancak bu nedeni ilerletmek için atabileceğimiz küçük ve acil adımlar, bilinçdışı önyargı, şefkatli dil ve tartışmalar, daha iyi bir kültürel anlayış ve alçakgönüllülük duygusu, toplum temelli tıp eğitimini ve sürdürülmeyi içerir. açık bir zihin ve kalp. Topluluklarımız ve sağlık sistemimizde, insanların daha iyi bakım almalarına ve maksimum sağlıklarına ulaşmalarına yardımcı olacak bir rol oynayabiliriz. Bu sadece bazılarımız için daha iyi olmayacak, ama hepimiz için.

Joanne Armstrong, MD, MPH, CVS Health'te Kadın Sağlığı ve Genomik Yönetici Tıbbi Direktörü ve CMO'sudur. O da pratik bir ob/gyn.

a merhaba! Ücretsiz antrenmanları, kült-fave sağlık markaları için indirimler ve özel kuyu+iyi içerik seven birine benziyorsunuz. Wellness Insiders online topluluğumuz Well+için kaydolun ve ödüllerinizi anında açın.